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主办质量-江宁区市场监管局和江宁区消协将对各相关单位进行指导

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會上,江寧區各商圈及綜合體的負責人表示,將努力建立健全相關機制,注重提升服務質量和搭建維權服務平台。江寧區市場監管局強調,轄區各大型商業綜合體要進一步提高產品質量准入關,通過溯源機制對商家的食品原料、商品的進貨渠道進行嚴格審查並記錄存檔;完善進駐商戶考核和獎懲制度,將消費者維權工作作為考核重點,進一步維護消費者的合法權益,要做到小額投訴不出商場、大額投訴不出商圈。

(記者 鄒偉) 日前,江寧區市場監管局、江寧區消協組織轄區商圈及商業綜合體負責人召開消費維權工作推進會,確定從9月中下旬開始,消費者在江寧萬達廣場、江寧金鷹國際購物中心等江寧區大型綜合體購物,可享受先行賠付服務。

江寧區消協表示,先行賠付是指消費者和商戶產生消費糾紛時,只要消費者的理由正當且充分,市場主辦單位就應該保護消費者權益,要求商戶予以賠償。若商戶因為各種原因不予賠償的,主辦單位的客服可介入進行判定,確認符合制度規定后,將啟動退貨備用金,先行對消費者進行賠付,後期主辦單位再向實際經營商戶進行追訴。此前,江寧區部分商場本已有相關先行賠付的規定,但不夠完善,江寧區市場監管局和江寧區消協將對各相關單位進行指導,進一步完善、優化相關制度。

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